管理秘籍：成功企业家的六大核心抓手

    企业家们的普遍困惑是，“管理”到底是什么？要提升管理，到底什么是核心抓手？世界公认的管理大师彼得.德鲁克先生，对于“管理”曾有过经典的描述：管理是一种实践的艺术，而并非一门精确的科学。很显然，大师认为，管理的经验，只能来源于实践；管理的提升，只能有赖于不懈的实践；管理的艺术，需要从实践中获得悟性和灵感，才能真正领悟。所以，如果脱离实践来探讨管理，则无异于缘木求鱼。大师所谓管理并非一门精确的科学，是指通常所说的管理无定式。但凡是精确的科学问题，则在约束条件确定的情况下，必有唯一确定的答案。然而，企业家们在管理中遇到的所有问题，几乎都没有唯一确定的标准答案。

    如何破解“管理”的难题？我们不妨沿着这样一个基本脉络：管理为什么？管理凭什么？管理怎么做？来把握管理的本质，明确企业家提升管理的核心抓手。

    管理为什么？

    彼得.德鲁克认为，企业的使命是“创造客户、创造需求”，那么管理的使命就是“洞察需求、平衡需求”。对于企业而言，关键的利益相关方包括：客户、员工、股东、管理层和合作伙伴。这里面包含一个基本的逻辑：创造客户价值，是企业生存和发展的根本立场，那么，服务客户，让客户满意，就是企业员工的基本责任；维护员工利益，为员工提供公平合理的待遇和权益保障，则是企业股东义不容辞的责任；忠实履行受托人职责，维护股东权益，谋求股东价值最大化，则是由职业经理人组成的企业管理层的基本责任；企业与各方面的合作伙伴之间，则应该坚持一种互利共赢的关系准则。要想有效的实施管理，企业家们首先必须清晰的识别，企业的各个利益相关方，并以前瞻务实的姿态、换位思考和感同身受的立场，深刻分析并准确把握各方的内在需求，在此基础上，对有限的资源进行创造性配置，以尽可能平衡的方式，对各方的需求进行有效的响应。

    第一个抓手是“洞察”

    企业家不能仅仅观察到各个利益相关方表面化的需求，而是需要从经营和管理的实践中，炼就真正的“火眼金睛”，才能够深刻洞